Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Mammostem

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🛍️ Retours

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner un article.
Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement ou à un échange.

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💳 Remboursements (si applicable)

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l’article retourné et vous informer de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de quelques jours.

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⏳ Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire.

2. Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte, un délai de traitement peut s’appliquer.

3. Si après ces étapes vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à :
   📩 info@mammostem.fr

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🔄 Échanges (si applicable)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour demander un échange pour un produit identique, contactez notre service client par e-mail à :
📩 info@mammostem.fr

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🎁 Articles offerts

Si l’article vous a été offert et que le cadeau a été identifié comme tel au moment de l’achat, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur du produit retourné.
Si l’article n’a pas été désigné comme cadeau, le remboursement sera effectué à l’acheteur initial.

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🚚 Expédition des retours

Pour retourner un produit, veuillez nous contacter au préalable. Une fois le retour validé, l’adresse de renvoi vous sera transmise.

• Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

• Nous vous recommandons d’utiliser un service avec numéro de suivi, surtout pour les articles de plus de 75 €, car nous ne pouvons garantir la réception sans preuve de livraison.

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✅ Garantie Satisfait ou Remboursé – 30 Jours

Nous croyons fermement en l’efficacité de notre cure naturelle pour sublimer la poitrine.
C’est pourquoi nous offrons une garantie de 30 jours sous conditions.

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📌 Conditions d’éligibilité au remboursement

• La garantie s’applique exclusivement à la cure de 3 mois.

• La demande doit être faite dans les 30 jours suivant la réception.

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé à plus de 50 % (maximum 46 patchs utilisés).

• Une photo du produit montrant la quantité restante est exigée.

• Le retour des patchs non utilisés est obligatoire (frais à la charge de la cliente).

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❌ Exclusions

• Plus de 50 % des patchs utilisés : remboursement non éligible.

• Demande effectuée après 30 jours : refusée.

• Retour sans validation préalable de notre service client : non remboursé.

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💡 Alternative possible

Nous pouvons vous proposer un avoir à valoir sur une prochaine cure, notamment si vous souhaitez tester une formule différente, mieux adaptée à vos besoins.

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📩 Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous écrire à :
info@mammostem.fr